1月17日下午，紫金書院在北京回龍觀酒店舉辦“新春答謝暨三年行動發布會”。活動以“收官即啟幕，赤誠譜華章”為主題，面向業主、合作伙伴、媒體及行業專家，系統闡述了項目交付后的社區發展理念與具體行動規劃。發布會上，紫金書院開發企業北京新領域房地產開發有限公司正式啟動“三年陪伴行動”，宣布未來三年投入百萬元，圍繞公共空間提質、綠地養護共建、社區治理機制優化等方面，推動業主從“居住者”向“共建者”角色轉型。

交付是服務的開始：公布八大品質升級計劃，傾聽業主聲音

發布會首個發言環節，北京新領域房地產開發有限公司總經理喬明向全體業主及合作伙伴致謝，并系統回顧了項目自2022年開工以來陸續完成的42項品質升級，涵蓋結構、防水、材料、家電等多個維度。他強調：“交付是服務的開始而非終點。一個真正美好的社區需要在歲月中持續生長，在參與中共同塑造。”

針對業主近期關注的公共區域優化議題，喬明發布了通過業主投票選出的“八大品質升級計劃”，并明確將根據投票結果優先推進前三項——歸家尊崇體驗提升、景觀墻品質提升及兒童活動區優化。他表示，除上述八項計劃外，項目已系統梳理出包括圍墻周邊綠籬增植、公共區域安全防護、紅磚步道常態化翻新、地庫導視系統完善、社區外圍道路景觀打造、寵物友好設施增設等在內的多項持續改進內容，并將逐步落實。

“品質提升是一項持續的工作。我們將以細致的態度、透明的流程，與各位家人一起，讓紫金書院在時光中越來越好。”喬明的闡述，為整場發布會奠定了“持續煥新、共同成長”的務實基調。

一場直面行業的誠懇對話：感恩、致歉與行動

隨后，北京中關村科學城建設股份有限公司總裁黃玉峰登臺，以作家方方“時代的一粒灰，落在個人頭上，就是一座山”的名句切入，坦言行業困境與業主擔憂。他代表企業就交付初期工作中的不足，向業主致以“一個深深的鞠躬”和誠摯歉意，并隨即向所有業主及合作伙伴表達了深切感恩。黃玉峰指出，紫金書院從藍圖到實景，離不開千余戶業主長期的信任與寶貴意見，也凝聚了所有設計、施工、園林、物業等合作伙伴的專業努力。“正是這份多方共筑的信念與付出，奠定了紫金書院品質的基石，也是面對未來挑戰時最寶貴的財富。”

在提出“我們有什么？我們怕什么？我們想要什么？我們怎么辦？”四個核心設問后，黃玉峰以“團結一切可以團結的力量”為綱領，宣布正式啟動“紫金書院三年行動計劃”，并概括為 “54321計劃” ：即圍繞 “5星綠地” 核心目標，分三年投入40萬、30萬、20萬元 支持綠地養護志愿者聯盟，并設立10萬元 專項資金用于有獎征集公區整改建議。

三年行動計劃：“共治”從理念走向機制

行動一：10萬元有獎征集公區整改建議——從“不怕被發現問題”到“怕問題不被發現”

黃玉峰闡釋，此舉旨在推動業主主動發現并提報公區需維修整改之處，核心在于思維轉換：從被動的“不怕被發現問題”，轉向主動的“怕問題不被發現”。企業將通過“紫金書院小書童”渠道收集問題，并根據提報價值給予獎勵。

行動二：三年90萬元贊助綠地養護志愿者聯盟——共筑“五星綠地”社區IP

在延續三年前“綠地養護補充基金”承諾的基礎上，企業宣布再投入90萬元，支持“綠地養護志愿者聯盟”啟動與運行。黃玉峰坦言，“五星綠地”是其與全體業主的夢想，關鍵在于“好業主”與“好資金”的結合，企業資金將作為“陪伴”與“過渡”，助力形成業主主導的可持續養護范式。

物業服務做社區資產的“守護者”與鄰里溫度的“傳遞者”

金茂服務北京北區負責人張少華隨后闡述了物業在三年行動中的角色。他提出，物業服務核心在于“物的管理”與“人的服務”相結合，并承諾圍繞 “設備設施管理好、環境秩序維護好、響應及時管家好、樂鄰崇禮氛圍好、尊利透明權益好” 五個維度開展服務。他表示，物業將緊密配合地產方的硬件升級，并通過成熟的維護體系與豐富的社區活動，“把家的細節填好”，與業主共同構建“住著舒服、看著順眼、想著暖心”的理想家園。